Dificultar o cancelamento é prática ilegal?
Cancelar um serviço deveria ser simples, mas quase nunca é.Quem já tentou encerrar uma assinatura, seja de academia, internet ou streaming, conhece bem a sensação: menus intermináveis, atendimentos que não resolvem, exigências inesperadas.O que começa como uma decisão objetiva rapidamente se transforma em frustração. Muitas vezes, o consumidor não desiste do serviço por vontade, mas […]
Direitos do Consumidor quando as plataformas dificultam o cancelamento, escondem informações ou induzem escolhas equivocadas no meio on-line
Em um mundo pós pandemia, a vida digital tem se expandido significativamente, e com isso as assinatura digitais em aplicativos e plataformas online vem ganhando cada vez mais espaço. Em busca de coveniÊncia e acesso a produtos variados, muitos consumidores recorrem a esse tipo de serviço mesmo não estando totalmemente cientes dos seus direitos. […]
Cláusulas Abusivas no Direito do Consumidor
Quando contratamos um serviço ou compramos um produto, geralmente assinamos contratos, muitas vezes sem ler com atenção. O problema está aí, em alguns casos, esses contratos contêm cláusulas abusivas, ou seja, condições injustas que colocam o consumidor em desvantagem. O que seriam essas Cláusulas Abusivas? As cláusulas abusivas são aquelas que colocam você, consumidor em […]
O que fazer em situações de cobrança indevida?
Você já foi surpreendido com uma notificação sobre um boleto que não deve, ou com a cobrança de um valor que não corresponde ao que você contratou? Isso é conhecido como cobrança indevida e, infelizmente, é uma prática muito comum nas relações de consumo. Essa situação é bastante preocupante, pois vai diretamente contra os princípios […]
